– El Fiat Ducato, ya en su sexta generación de modelos, marca referencias en cuanto a confort, gama de motores, versiones de propulsión y seguridad.
– Desde 1981, producción en la planta de SEVEL en Atessa, Italia. Base perfecta para autocaravanas gracias al desarrollo en colaboración con fabricantes de carrocerías.
– Tres de cada cuatro autocaravanas fabricadas en Europa están basadas en el Fiat Ducato, con alrededor de 500.000 unidades vendidas solo en los últimos diez años.
– Once veces elegido “Vehículo básico del año” (Promobil 1/2018) por los lectores de la revista de autocaravanas Promobil.
– La orientación al cliente se complementa con la oferta de servicios de la marca Mopar®.
En 1981, el Fiat Ducato revolucionó no sólo el mercado de los furgones de grandes dimensiones, sino también el segmento de las autocaravanas. Con tecnología innovadora, motores potentes y gran capacidad de carga, puso en marcha un desarrollo técnico que ahora continúa en la sexta generación. Para producir el Fiat Ducato se construyó una fábrica independiente en Atessa, Italia (Val di Sangro, cerca de Pescara), la Società Europea Veicoli Leggeri (SEVEL), que en español significa algo así como Sociedad Europea de Vehículos Comerciales Ligeros. La fábrica es ahora una de las más grandes de su tipo en el área económica EMEA. En 2015 salió de la línea de producción de allí el vehículo número cinco millones.
Con una amplia gama de variantes de carrocería, un espacio de carga perfectamente utilizable, diferentes versiones de chasis y características de conducción similares a las de un automóvil, el Fiat Ducato ha conquistado la posición de éxito de ventas en los mercados europeos más importantes. Para 2018, Fiat Professional, la división de furgonetas de Fiat Chrysler Automobiles (FCA), espera un volumen de 120.000 unidades, un incremento de alrededor del 10 por ciento en comparación con el año anterior. Esto continúa la tendencia positiva del pasado reciente: en los últimos cuatro años el aumento total fue de alrededor del 50 por ciento.
El Fiat Ducato: en producción desde 1981 en una fábrica de última generación
El Fiat Ducato se ha ganado su posición como número uno en el mercado gracias a su tecnología innovadora, la orientación al cliente y una estrecha colaboración con los fabricantes de carrocerías. Especialmente en los vehículos básicos para autocaravanas, el foco siempre ha estado en la estrategia de ofrecer a los fabricantes una flexibilidad aún mayor y permitir al cliente final viajar relajado.
El Fiat Ducato se construye en la planta de SEVEL en la provincia de Chieti, al pie de las montañas de Abruzzo desde 1981. En aquella época, la fábrica contaba con algo más de 600 empleados que producían 70 vehículos al día. Hoy en día, la producción diaria es de 1.200 unidades, y SEVEL es además una de las plantas más complejas de Europa en cuanto a especialización en producción, calidad y procesos de trabajo. En la actualidad trabajan alrededor de 6.400 empleados y alrededor de 6.100 personas más trabajan para proveedores de la zona. La edad media de los trabajadores es de 45 años y más del 21 por ciento son mujeres. SEVEL ha sido galardonado con la medalla de plata en el proceso de garantía de calidad “World Class Manufacturing”, que se aplica a más de 160 plantas de FCA en todo el mundo.
La planta de SEVEL cuenta con su propia academia para capacitar a sus empleados. Aquí, entre otras cosas, los jefes de equipo están mejor preparados para sus tareas y se simulan y entrenan los procesos de trabajo. La academia también forma a los empleados en las áreas de tecnologías del futuro, gestión de calidad, ergonomía e interconexión de procesos de producción.
El Fiat Ducato: el vehículo base perfecto para autocaravanas
La flexibilidad de producción en la planta de SEVEL establece estándares. Gracias a la amplia gama de variantes de carrocería, motores, versiones de propulsión y colores, el Fiat Ducato puede presentarse en un total de más de 13.000 configuraciones de vehículo diferentes. Desde 1981, más de tres millones de Fiat Ducato han salido de fábrica. En 2017, alrededor del 55 por ciento de la producción fueron vehículos base para autocaravanas, lo que convierte al Fiat Ducato una vez más en claramente el número uno en este sector en Europa. Alrededor de 500.000 familias confían en una autocaravana Fiat Ducato para sus vacaciones.
El Fiat Ducato defiende esta posición de liderazgo con bajos costes de explotación, una amplia gama de variantes y una alta calidad. No es casualidad que los lectores de la revista especializada alemana promobil hayan votado al Fiat Ducato por undécima vez como “Vehículo básico para autocaravanas del año” (número 1/2018).
El Fiat Ducato, un modelo de éxito desde hace 37 años
Hace 37 años el Fiat Ducato inició una revolución que aún continúa. La primera generación de modelos ya convenció a los fabricantes de autocaravanas con su nuevo diseño técnico. El diseño con motor, propulsión y depósito montados transversalmente en la parte delantera junto con la cabina del conductor en un solo módulo y tracción delantera permitió un aprovechamiento del espacio significativamente mejor que en los conceptos utilizados hasta ese momento.
La actual generación de modelos del Fiat Ducato, por ejemplo, ofrece la mayor carga útil del segmento. El tren de rodaje y el chasis garantizan un comportamiento de conducción especialmente seguro y dinámico, especialmente para autocaravanas. Además, las innovadoras características de seguridad activa y pasiva garantizan que los pasajeros puedan disfrutar del viaje de forma relajada y cómoda.
Durante el desarrollo, Fiat Professional trabajó en estrecha colaboración con fabricantes de carrocerías, especialmente de autocaravanas. Las tecnologías introducidas a lo largo de los años incluyen versiones de chasis más bajas y ligeras, mayores anchos de vía, cabinas de conducción sin techo, una estructura estrictamente cuadrada para un mejor aprovechamiento del espacio y, en general, una relación favorable entre el espacio de instalación necesario para la tecnología y el espacio para la carrocería. Además, hay numerosos componentes que hacen que la vida a bordo sea aún más segura y cómoda, incluido el asiento del conductor giratorio (Captain's Chair).
Fiat Ducato: más libertad, más servicios, más online
Los compradores y usuarios de autocaravanas disfrutan de su estilo de vida y de las posibilidades que les ofrece su vehículo. Son viajeros en el verdadero sentido de la palabra. Al mismo tiempo, se vuelven cada vez más exigentes, no sólo en lo que se refiere a la autocaravana en sí, sino también en lo que se refiere a los servicios adicionales que ofrece. Una tendencia a la que Fiat Professional, como fabricante del Fiat Ducato, ha respondido repetidamente a lo largo de los años. Hoy en día, los compradores de un Fiat Ducato pueden disfrutar de toda una gama de servicios que hacen aún más placentera la vida a bordo y las vacaciones en general. La promesa de Fiat Professional es: Ayudamos a nuestros clientes con cualquier problema que pueda surgir en relación con sus vacaciones en autocaravana.
El servicio de Fiat Professional incluye, por ejemplo, una línea directa especializada en autocaravanas, puesta en marcha en 2007. Actualmente, alrededor de 00 embajadores de marca multilingües están disponibles las 800 horas del día, los siete días de la semana en este número gratuito (3428 1111 20 51), ofreciendo asistencia en una variedad de idiomas. El centro de atención al cliente Fiat Professional también ofrece asistencia en carretera en XNUMX países europeos.
Mopar®, la marca de Fiat Chrysler Automobiles para servicios, atención al cliente, recambios originales y accesorios, ofrece también una gama completa para el Fiat Ducato. En el marco de los contratos de servicio Mopar® disponibles para distintos plazos y kilometrajes, las visitas al taller, planificadas o no, siempre son gestionadas en toda Europa por socios contractuales autorizados que disponen de las herramientas especiales necesarias y utilizan únicamente repuestos originales. Los propietarios de una autocaravana basada en Fiat Ducato también pueden confiar en la experiencia de 6.500 sucursales y centros de servicio Fiat Professional en toda Europa, 1.800 de los cuales también están especializados en autocaravanas. En el sitio web www.fiatcamper.de, Fiat Professional ofrece una gran variedad de información y servicios para los aficionados a las autocaravanas. Un ejemplo de esto es la función “Chassis Check”, que permite a los propietarios de un Fiat Ducato comprobar si hay campañas disponibles para el vehículo. Además, los propietarios de una autocaravana basada en Fiat Ducato pueden registrarse en el área “Mi Ducato” para beneficiarse de servicios adicionales. La página exclusiva de Facebook FiatDucatoCamper cuenta actualmente con alrededor de 56.000 seguidores.
El Fiat Ducato – la nueva identidad
Dos elementos dominan la estrategia de Fiat Professional: la mejora constante y la especialización. Estos dos factores también influyen en la comunicación en marketing y publicidad, así como con los compradores de vehículos recreativos. La estrategia de marketing, en particular, ha experimentado un proceso de adaptación a lo largo de los años, alejándose de las meras descripciones de productos hacia una oferta de 360 grados que también incluye servicios.
Hoy en día, Fiat Professional se posiciona como “Líder en Libertad” con productos y servicios que ofrecen a los clientes la mayor libertad y flexibilidad posibles. Fiat Professional participa cada año en una decena de ferias en toda Europa y realiza publicidad en diez países europeos. Esto refleja una identidad visual claramente definida y la competencia de un todoterreno, que representan los valores de Fiat Professional.
Un nuevo logotipo de la marca resalta aún más claramente que antes el enfoque de Fiat Professional en los vehículos recreativos. El estreno público está previsto para el mes de agosto en la feria. A partir de este punto, Fiat Professional subraya también su papel de líder en el sector del mercado de los vehículos de ocio con una comunicación específica que documenta también la creación de una marca dentro de la marca para el público.
