– Le Fiat Ducato, déjà dans sa sixième génération de modèle, établit des normes en termes de confort, de gamme de moteurs, de versions de transmission et de sécurité.
– Depuis 1981, production dans l’usine SEVEL d’Atessa, Italie. Base parfaite pour les camping-cars grâce au développement en coopération avec les carrossiers.
– Trois camping-cars sur quatre fabriqués en Europe sont basés sur le Fiat Ducato, avec environ 500.000 XNUMX unités vendues au cours des dix dernières années seulement.
– Onze fois élu « Véhicule de base de l’année » (Promobil 1/2018) par les lecteurs du magazine camping-car Promobil.
– L’orientation client est complétée par l’offre de services de la marque Mopar®.
En 1981, le Fiat Ducato révolutionne non seulement le marché des grands fourgons, mais aussi celui des camping-cars. Avec une technologie innovante, des moteurs puissants et une capacité de chargement élevée, il a déclenché un développement technique qui se poursuit aujourd'hui dans la sixième génération. Pour produire le Fiat Ducato, une usine séparée a été construite à Atessa, en Italie (Val di Sangro, près de Pescara), la Società Europea Veicoli Leggeri (SEVEL), qui en anglais signifie quelque chose comme la Société européenne des véhicules utilitaires légers. L’usine est désormais l’une des plus grandes du genre dans la zone économique EMEA. En 2015, la cinq millionième camionnette est sortie de la chaîne de production.
Avec une large gamme de variantes de carrosserie, un espace de chargement parfaitement utilisable, différentes versions de châssis et des caractéristiques de conduite similaires à celles d'une voiture, le Fiat Ducato a conquis la position de best-seller sur les marchés européens les plus importants. Pour 2018, Fiat Professional, la division fourgons de Fiat Chrysler Automobiles (FCA), prévoit un volume de 120.000 10 unités, soit une augmentation d'environ 50 pour cent par rapport à l'année précédente. Cette tendance positive se poursuit dans le passé récent : au cours des quatre dernières années, l’augmentation totale a été d’environ XNUMX pour cent.
Le Fiat Ducato – fabriqué depuis 1981 dans une usine ultramoderne
Le Fiat Ducato a gagné sa position de numéro un sur le marché grâce à une technologie innovante, une orientation client et une étroite collaboration avec les carrossiers. L'accent a toujours été mis, notamment pour les véhicules de base pour camping-cars, sur la stratégie visant à offrir aux constructeurs encore plus de flexibilité et à permettre au client final de voyager en toute décontraction.
Le Fiat Ducato est construit dans l'usine SEVEL dans la province de Chieti, au pied des montagnes des Abruzzes, depuis 1981. À cette époque, l'usine comptait un peu plus de 600 employés qui produisaient 70 véhicules par jour. Aujourd'hui, la production quotidienne est de 1.200 6.400 unités et SEVEL est également l'une des usines les plus complexes d'Europe en termes de spécialisation dans la production, la qualité et les processus de travail. On compte actuellement environ 6.100 45 salariés et environ 21 160 autres personnes travaillent pour des fournisseurs de la région. L’âge moyen de la main d’œuvre est de XNUMX ans et plus de XNUMX % d’entre eux sont des femmes. SEVEL a reçu la médaille d'argent dans le cadre du processus d'assurance qualité « World Class Manufacturing », qui s'applique à plus de XNUMX usines FCA dans le monde.
L'usine SEVEL exploite sa propre académie pour former ses employés. Ici, entre autres, les chefs d’équipe sont mieux préparés à leurs tâches et les processus de travail sont simulés et formés. L'académie forme également ses collaborateurs dans les domaines des technologies du futur, de la gestion de la qualité, de l'ergonomie et de la mise en réseau des processus de production.
Le Fiat Ducato – le véhicule de base idéal pour les camping-cars
La flexibilité de la production de l'usine SEVEL établit des normes. Grâce à la large gamme de variantes de carrosserie, de moteurs, de versions de transmission et de couleurs, le Fiat Ducato peut être présenté dans un total de plus de 13.000 1981 configurations de véhicule différentes. Depuis 2017, plus de trois millions de Fiat Ducato ont quitté l'usine. En 55, environ 500.000 pour cent de la production était constituée de véhicules de base pour camping-cars, faisant du Fiat Ducato une fois de plus clairement le numéro un de ce secteur en Europe. Environ XNUMX XNUMX familles utilisent un camping-car Fiat Ducato pour leurs vacances.
Le Fiat Ducato défend cette position de leader avec de faibles coûts d'exploitation, une large gamme de variantes et une qualité élevée. Ce n’est pas un hasard si les lecteurs du magazine spécialisé allemand promobil viennent d’élire pour la onzième fois (numéro 1/2018) le Fiat Ducato « Véhicule de base pour camping-car de l’année ».
Le Fiat Ducato – un modèle à succès depuis 37 ans
Il y a 37 ans, le Fiat Ducato lançait une révolution qui est toujours en cours. La première génération de modèles a déjà convaincu les constructeurs de camping-cars grâce à sa nouvelle configuration technique. La conception avec le moteur, la transmission et le réservoir montés transversalement à l'avant ainsi que la cabine de conduite dans un seul module et la traction avant permettait une utilisation de l'espace nettement meilleure que dans les concepts utilisés jusqu'alors.
La génération actuelle du modèle Fiat Ducato, par exemple, offre la charge utile la plus élevée du segment. Le train de roulement et le châssis garantissent un comportement de conduite particulièrement sûr et dynamique, notamment pour les camping-cars. De plus, des dispositifs de sécurité active et passive innovants garantissent que les passagers peuvent profiter du voyage de manière détendue et confortable.
Lors du développement, Fiat Professional a travaillé en étroite collaboration avec les fabricants de carrosseries, en particulier de camping-cars. Les technologies introduites au fil des ans comprennent des versions de châssis plus basses et plus légères, des largeurs de voie plus grandes, des cabines de conduite sans toit, une structure strictement carrée pour une meilleure utilisation de l'espace et, en général, un rapport favorable entre l'espace d'installation requis pour la technologie et l'espace pour la carrosserie. De plus, de nombreux composants rendent la vie à bord encore plus sûre et confortable, notamment le siège conducteur rotatif (Captain's Chair).
Fiat Ducato – plus de liberté, plus de services, plus de connexion
Les acheteurs et utilisateurs de camping-cars apprécient leur style de vie et les possibilités que leur offre leur véhicule. Ce sont des voyageurs au sens propre du terme. Dans le même temps, ils deviennent de plus en plus exigeants, non seulement en ce qui concerne le camping-car lui-même, mais aussi en ce qui concerne les services supplémentaires proposés. Une tendance à laquelle Fiat Professional, en tant que fabricant du Fiat Ducato, a répondu à plusieurs reprises au fil des années. Aujourd'hui, les acheteurs d'un Fiat Ducato peuvent profiter de toute une gamme de services qui rendent la vie à bord et les vacances en général encore plus agréables. La promesse de Fiat Professional est la suivante : nous aidons nos clients à résoudre tous les problèmes qui peuvent survenir dans le cadre de leurs vacances en camping-car.
Le service de Fiat Professional comprend, par exemple, une hotline spécialisée dans les camping-cars, introduite en 2007. Aujourd'hui, une vingtaine d'ambassadeurs de marque multilingues sont disponibles 00 heures sur 800, 3428 jours sur 1111, sur ce numéro gratuit (20 51 XNUMX XNUMX), offrant un support dans de nombreuses langues. Le centre de service client Fiat Professional propose également une assistance routière dans XNUMX pays européens.
Mopar®, la marque de Fiat Chrysler Automobiles pour les services, le service client, les pièces détachées d'origine et les accessoires, propose également une gamme complète pour le Fiat Ducato. Dans le cadre des contrats de service Mopar® disponibles pour différentes durées et kilométrages, les visites d'atelier planifiées ou non planifiées sont toujours gérées dans toute l'Europe par des partenaires contractuels agréés qui disposent des outils spéciaux nécessaires et utilisent uniquement des pièces de rechange d'origine. Les propriétaires d'un camping-car sur base Fiat Ducato peuvent également compter sur l'expertise de 6.500 1.800 agences et centres de service Fiat Professional dans toute l'Europe, dont 56.000 XNUMX sont également spécialisés dans les camping-cars. Sur le site Internet www.fiatcamper.de, Fiat Professional propose une variété d'informations et de services pour les amateurs de camping-cars. Un exemple en est la fonction « Chassis Check », qui permet aux propriétaires de Fiat Ducato de vérifier si des campagnes sont disponibles pour le véhicule. De plus, les propriétaires d’un camping-car sur base Fiat Ducato peuvent s’inscrire dans l’espace « Mon Ducato » pour bénéficier de services supplémentaires. La page Facebook exclusive FiatDucatoCamper compte actuellement environ XNUMX XNUMX abonnés.
Fiat Ducato – la nouvelle identité
Deux éléments dominent la stratégie de Fiat Professional : l’amélioration constante et la spécialisation. Ces deux facteurs influencent également la communication en marketing et en publicité ainsi qu’avec les acheteurs de véhicules récréatifs. La stratégie marketing en particulier a subi un processus d’adaptation au fil des années, s’éloignant des simples descriptions de produits vers une offre à 360 degrés qui inclut également des services.
Aujourd’hui, Fiat Professional se positionne comme « Leader en liberté » avec des produits et des services qui offrent aux clients la plus grande liberté et flexibilité possible. Fiat Professional participe chaque année à une dizaine de salons dans toute l'Europe et fait de la publicité dans dix pays européens. Cela reflète une identité visuelle clairement définie et la compétence d'un polyvalent, qui représentent les valeurs de Fiat Professional.
Un nouveau logo de marque souligne encore plus clairement que jamais l'accent mis par Fiat Professional sur les véhicules de loisirs. La première publique est prévue lors des salons professionnels du mois d'août. À partir de ce moment, Fiat Professional souligne également son rôle de leader sur le marché des véhicules de loisirs avec une communication ciblée qui documente également auprès du public la création d'une marque au sein de la marque.
