– Fiat Ducato, giunto ormai alla sesta generazione del modello, stabilisce nuovi standard in termini di comfort, gamma motori, varianti di trazione e sicurezza.
– Dal 1981 la produzione nello stabilimento SEVEL di Atessa, Italia. Base perfetta per i camper grazie allo sviluppo in collaborazione con gli allestitori.
– Tre camper su quattro prodotti in Europa sono basati sul Fiat Ducato, con circa 500.000 unità vendute solo negli ultimi dieci anni.
– Eletto per ben undici volte “Veicolo base dell’anno” (Promobil 1/2018) dai lettori della rivista specializzata per camper Promobil.
– L’orientamento al cliente è completato dall’offerta di servizi del marchio Mopar®.
Nel 1981, il Fiat Ducato rivoluzionò non solo il mercato dei grandi furgoni, ma anche quello dei camper. Grazie alla tecnologia innovativa, ai motori potenti e all'elevata capacità di carico, ha dato il via a uno sviluppo tecnico che prosegue ora nella sesta generazione. Per produrre il Fiat Ducato venne costruito uno stabilimento separato ad Atessa, in Val di Sangro (vicino a Pescara), la Società Europea Veicoli Leggeri (SEVEL), che in inglese significa "Società Europea per i Veicoli Commerciali Leggeri". Lo stabilimento è oggi uno dei più grandi del suo genere nell'area economica EMEA. Nel 2015, dalla linea di produzione è uscito il cinquemilionesimo furgone.
Grazie all'ampia gamma di varianti di carrozzeria, allo spazio di carico perfettamente sfruttabile, alle diverse versioni del telaio e alle caratteristiche di guida simili a quelle di un'automobile, il Fiat Ducato ha conquistato la posizione di best-seller nei più importanti mercati europei. Per il 2018 Fiat Professional, la divisione furgoni di Fiat Chrysler Automobiles (FCA), prevede un volume di 120.000 unità, con un incremento di circa il 10 percento rispetto all'anno precedente. Si conferma così il trend positivo del recente passato: negli ultimi quattro anni l'incremento complessivo è stato di circa il 50 per cento.
Fiat Ducato – produzione dal 1981 nello stabilimento all’avanguardia
Il Fiat Ducato si è guadagnato la posizione di numero uno sul mercato grazie alla tecnologia innovativa, all'attenzione al cliente e alla stretta collaborazione con i carrozzieri. Soprattutto per quanto riguarda i veicoli base per camper, l'attenzione è sempre stata rivolta alla strategia di offrire ai costruttori una flessibilità ancora maggiore e di consentire al cliente finale di viaggiare in tutta tranquillità.
Il Fiat Ducato viene prodotto dal 1981 nello stabilimento SEVEL in provincia di Chieti, ai piedi dei monti abruzzesi. All'epoca la fabbrica impiegava poco più di 600 dipendenti e produceva 70 veicoli al giorno. Oggi la produzione giornaliera è di 1.200 unità e SEVEL è uno degli stabilimenti più complessi d'Europa in termini di specializzazione nella produzione, nella qualità e nei processi di lavoro. Attualmente ci sono circa 6.400 dipendenti, a cui si aggiungono circa 6.100 persone che lavorano per i fornitori della zona. L'età media della forza lavoro è di 45 anni e oltre il 21% di loro è costituito da donne. SEVEL ha ricevuto la medaglia d'argento nel processo di garanzia della qualità "World Class Manufacturing", che si applica a oltre 160 stabilimenti FCA in tutto il mondo.
Lo stabilimento SEVEL gestisce una propria accademia per la formazione dei propri dipendenti. Qui, tra le altre cose, i team leader vengono preparati meglio ai loro compiti e i processi di lavoro vengono simulati e formati. L'accademia forma inoltre i dipendenti nei settori delle tecnologie del futuro, della gestione della qualità, dell'ergonomia e del collegamento in rete dei processi di produzione.
Fiat Ducato – il veicolo base perfetto per i camper
La flessibilità della produzione nello stabilimento SEVEL definisce nuovi standard. Grazie all'ampia gamma di varianti di carrozzeria, motori, varianti di trazione e colori, il Fiat Ducato può essere presentato in un totale di oltre 13.000 diverse configurazioni di veicoli. Dal 1981 sono usciti dalla fabbrica più di tre milioni di Fiat Ducato. Nel 2017, circa il 55 percento della produzione era costituito da veicoli base per camper, rendendo il Fiat Ducato ancora una volta nettamente il numero uno in questo settore in Europa. Circa 500.000 famiglie si affidano ai camper Fiat Ducato per le loro vacanze.
Il Fiat Ducato difende questa posizione di leader con bassi costi di esercizio, un'ampia gamma di varianti e un'elevata qualità. Non è un caso che i lettori della rivista specializzata tedesca promobil abbiano appena eletto il Fiat Ducato per l'undicesima volta "Veicolo base per camper dell'anno" (numero 1/2018).
Fiat Ducato: un modello di successo da 37 anni
37 anni fa, il Fiat Ducato diede inizio a una rivoluzione che continua ancora oggi. La prima generazione di modelli convinse già i produttori di camper grazie al suo nuovo layout tecnico. La concezione con motore, trazione e serbatoio montati trasversalmente nella parte anteriore, insieme alla cabina di guida in un unico modulo e alla trazione anteriore, consentiva uno sfruttamento dello spazio notevolmente migliore rispetto ai concetti utilizzati fino a quel momento.
Ad esempio, l'attuale generazione di modelli Fiat Ducato offre la portata utile più elevata del segmento. Il telaio e il telaio garantiscono un comportamento di guida particolarmente sicuro e dinamico, soprattutto per i camper. Inoltre, innovative funzioni di sicurezza attiva e passiva garantiscono ai passeggeri un viaggio rilassante e confortevole.
Durante lo sviluppo, Fiat Professional ha collaborato a stretto contatto con i produttori di carrozzerie, in particolare quelle dei camper. Le tecnologie introdotte nel corso degli anni includono versioni di telaio più basse e leggere, carreggiate più larghe, cabine di guida senza tetto, una struttura rigorosamente quadrata per un migliore utilizzo dello spazio e, in generale, un rapporto favorevole tra lo spazio di installazione necessario per la tecnologia e lo spazio per la carrozzeria. Inoltre, sono presenti numerosi componenti che rendono la vita a bordo ancora più sicura e confortevole, tra cui il sedile di guida girevole (Captain's Chair).
Fiat Ducato: più libertà, più servizi, più online
Gli acquirenti e gli utenti di camper apprezzano il loro stile di vita e le possibilità che il loro veicolo offre. Sono viaggiatori nel vero senso della parola. Allo stesso tempo, stanno diventando sempre più esigenti, non solo per quanto riguarda il camper in sé, ma anche per quanto riguarda i servizi aggiuntivi offerti. Una tendenza a cui Fiat Professional, in quanto produttrice del Fiat Ducato, ha più volte risposto nel corso degli anni. Oggi chi acquista un Fiat Ducato può usufruire di tutta una serie di servizi che rendono ancora più piacevole la vita a bordo e la vacanza in generale. La promessa di Fiat Professional è: aiutiamo i nostri clienti a risolvere qualsiasi problema possa sorgere durante la loro vacanza in camper.
L'assistenza Fiat Professional comprende, ad esempio, una hotline specializzata per i camper, introdotta nel 2007. Oggi, circa 00 testimonial multilingue del marchio sono disponibili 800 ore al giorno, sette giorni su sette a questo numero verde (3428 1111 20 51), offrendo supporto in diverse lingue. Il centro assistenza clienti Fiat Professional offre anche assistenza stradale in XNUMX Paesi europei.
Mopar®, il marchio di Fiat Chrysler Automobiles dedicato ai servizi, all’assistenza clienti, ai ricambi originali e agli accessori, offre una gamma completa anche per Fiat Ducato. Nell'ambito dei contratti di assistenza Mopar®, disponibili per diverse durate e percorrenze, le visite in officina programmate o non programmate vengono sempre gestite in tutta Europa da partner contrattuali autorizzati, che dispongono degli utensili speciali necessari e utilizzano esclusivamente ricambi originali. I proprietari di un camper su base Fiat Ducato possono inoltre contare sulla competenza di 6.500 filiali e centri di assistenza Fiat Professional in tutta Europa, 1.800 dei quali sono specializzati anche in camper. Sul sito www.fiatcamper.de, Fiat Professional offre una varietà di informazioni e servizi per gli appassionati di camper. Un esempio è la funzione “Chassis Check”, che consente ai proprietari di Fiat Ducato di verificare se sono disponibili campagne per il veicolo. Inoltre, i possessori di un camper su base Fiat Ducato possono registrarsi nell’area “My Ducato” per beneficiare di servizi aggiuntivi. La pagina Facebook esclusiva FiatDucatoCamper conta attualmente circa 56.000 follower.
Fiat Ducato – la nuova identità
Due elementi dominano la strategia di Fiat Professional: il miglioramento continuo e la specializzazione. Questi due fattori influenzano anche la comunicazione nel marketing e nella pubblicità, nonché nei rapporti con gli acquirenti di veicoli ricreazionali. In particolare, la strategia di marketing ha subito un processo di adattamento nel corso degli anni, passando dalla pura descrizione dei prodotti a un'offerta a 360 gradi che include anche i servizi.
Oggi Fiat Professional si posiziona come “Leader in Freedom” con prodotti e servizi che offrono ai clienti la massima libertà e flessibilità possibile. Ogni anno Fiat Professional partecipa a circa dieci fiere di settore in tutta Europa e fa pubblicità in dieci Paesi europei. Ciò riflette un'identità visiva chiaramente definita e la competenza di un tuttofare, che rappresentano i valori di Fiat Professional.
Un nuovo logo sottolinea ancora più chiaramente l'attenzione di Fiat Professional verso i veicoli ricreazionali. La première pubblica è prevista in occasione delle fiere di agosto. Da questo momento in poi Fiat Professional sottolinea il suo ruolo di leadership anche nel segmento di mercato dei veicoli per il tempo libero con una comunicazione mirata che documenta anche al pubblico la creazione di un brand nel brand.
